conversation

שאלות ותשובות

rating

אודות

נעים מאוד אנחנו בונבוני

conversation

שאלות ותשובות

אתם שואלים, אנחנו עונים

מעקב אחרי משלוח

מעקב משלוחים

איתור ומעקב אחר משלוח

delivered

מדיניות משלוחים

תנאי משלוח ואספקה

replacement

מדיניות החזרות

תנאי החזרה ושירות

contact

צור קשר

שירות לקוחות ותמיכה

כללי
מיקום החנות (מחסן ראשי) נמצא בכתובת:
חיים ארלוזורוב 6 קריית שמונה
קליק כאן ותוכלי לראות את מיקום החנות שלנו עם שעות הפעילות וניווט דרך Waze!
החנות שלנו פתוחה ומחכה להגעתך אלינו באהבה בכל בימים א’-ה’ בין השעות 8:30 ועד 19:00.
בימי ו’ וערבי חג בין השעות 8:30 ועד 14:00.
אספרסו טוב וחיוך עלינו 🙂
בעמוד הצ’קאאוט (התשלום) לאחר הזנת פרטי כתובת החיוב / משלוח תהיה לך אופציה להזנת קוד גיפט קארד. לאחר אימות הקוד שהזנת הקרדיט מהגיפט קארד שלך ירד להזמנה שאת מבצעת. (הגיפט קארד הוא חד פעמי כך שיש לנצל את כל סכומו בהזמנה).

רוב המוצרים קיימים גם בחנות וגם באתר, כמובן שיש גם מוצרים שבלעדיים לחנות וניתן לראותם אצלנו, אם את מתעניינת בעוד פריטים תמיד ניתן להתקשר אלינו לשירות הלקוחות או לשלוח אלינו הודעת וואטסאפ ונשמח להראות אילו עוד קסמים יש לנו בחנות.

בדיוק בשביל זה הקמנו לך עמוד שמסכם את טבלאות המידות של המוצרים בחנות, מוזמנת להיכנס לעמוד הבא:
צפייה בטבלאות המידות

גם לזה דאגנו לך 🙂
בדיוק בשביל זה הקמנו לך עמוד שמסכם את פירוט סוגי הכביסה, מוזמנת להיכנס לעמוד הבא:
צפייה בפירוט סוגי הכביסה

הזמנות
כמובן, אנחנו אוהבים לפנק אתכן, ברישום לניוזלטר (רשימת התפוצה) שלנו, ישלח למייל קופון עם 5% הנחה לקנייתך הראשונה, תהני 🙂
כן. את יכולה לקנות בבונבוני ללא הרשמה, ופשוט להזמין פריטים כאורחת באתר.
הפרטים שיוזנו בעמוד הקופה ישמשו למשלוח החשבונית והחבילה אליך.

עם זאת, אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי שתוכלי ליהנות מקנייה קלה, מוצלחת ונוחה יותר. משתמשות רשומות יכולות לשמור לעצמן בנפרד פריטים האהובים עליהן לקנייה מאוחרת יותר, כתובות למשלוח, פריטי אשראי וגם לעקוב אחרי היסטוריית ההזמנות.

בקיצור, תירשמי ותהיני באופן מיידי מקופון הנחה של 5% וגם מהטבות מיוחדות עתידיות שישלחו אליך למייל מידי פעם, אנו מבטיחים לא להציק עם מיילים, לך זה רק ישתלם.
תוכלי לראות פרטים על ההזמנות שלך דרך כניסה לאיזור האישי באתר ולאחר מכן לחיצה על ‘ההזמנות שלי’.

מיד בתום תהליך הרכישה יופיע חלון שיכריז “הזמנתך בוצעה בהצלחה” ובו יופיעו כל פרטי ההזמנה שלך. בנוסף, ישלח אליך מייל באופן אוטומטי עם פרטי ההזמנה לכתובת המייל שהזנת בפרטים האישיים בחשבונך בזמן ביצוע ההזמנה.

הכול בסדר 🙂 לפעמים מפספסים אות או מספר במייל.
אפשר פשוט להיכנס לאיזור האישי באתר ולתקן את כתובת המייל שלך.
אנחנו כמובן תמיד זמינים לעזור לך באהבה ולעדכן את הפרטים הנכונים.
ניתן לפנות אלינו בטלפון או לשלוח אלינו הודעת וואטאפ.
כל הנתונים שהלקוחות מזינים באתר נשארים חסויים לחלוטין, ממש כמו בקניה רגילה בכרטיס אשראי בחנות פיזית. אנו בבונבוני מתייחסים לאבטחת המידע של הלקוחות בראש סדר העדיפויות, ולכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות לקוחותינו. כמו כן אנו מאפשרים את האפשרות של רכישה טלפונית או קניה דרך גיפטכארד.
רכישה מאובטחת
ניתן לבצע את התשלום באמצעות חברות האשראי ויזה ,ישראכרט ומאסטרכארד
רכישה מאובטחת

כן, כל המחירים של המוצרים כוללים מע”מ כחוק אלא אם צוין מפורשות אחרת.

בעמוד העגלה איפה שרואים את המוצרים שיש לך, וגם בעמוד התשלום עצמו יש אפשרות להזין קוד קופון (קוד מבצע) כפי שרואים כאן למטה – מזינים את הקוד ולוחצים על “להוספה”.

כך ניראת האופציה של הזנת קופון בעגלה:
קופון בעגלה

כך ניראת האופציה של הזנת קופון בעמוד התשלום:

קופון בתשלום

בעמוד התשלום עצמו יש אפשרות להזין את קוד הגיפט כארד (שובר) כפי שרואים בתמונה כאן למטה.
מזינים את הקוד ולוחצים על “להוספה” הסכום של הגיפט כארד ירד מהסך הכללי של העגלה.
עכשיו כל שנותר הוא להמשיך כרגיל עם ביצוע ההזמנה.

כך ניראת האופציה של הזנת גיפט כארד (שובר) בעגלה:

שובר גיפט כארד

משלוחים
המשלוחים שלנו סופר מהירים ומגיעים אליך עם חברת שליחויות איכותית וזריזה עד פתח הדלת תוך 3 ימי עסקים! (לא כולל יום ההזמנה, ימי שישי וערבי חג).
אם את גרה בעיר מרכזית (כמו תל אביב לדוגמה) אז בדרך כלל לפני! (לישובים מרוחקים מאוד, זמן המשלוח יכול להגיע לעד 7 ימי עסקים).
חשוב לנו לציין כי אין ביכולתנו לקחת אחריות על עיכובים שחלים בחברות השליחויות/דואר אך כמובן שנשמח תמיד לעמוד לרשותך ולבדוק את תהליך שילוח ההזמנה שלך בשירות הלקוחות שלנו.
לאחר שההזמנה שלך נארזה ונשלחה את תקבלי במייל נוסף פרטי מעקב עם קישור לאתר של חברת השליחויות ששם תוכלי לעקוב אחר ההזמנה שלך.
סביר להניח שתקבלי גם מסרון לטלפון הנייד שלך עם קישור למעקב.
ניתן להיכנס לעמוד מעקב ההזמנות מהקישור הבא:
שם להזין את מספר המעקב שקיבלת מאיתנו ואת מספר הטלפון הנייד שרשמת בזמן ביצוע ההזמה באתר שלנו.
באותו יום שהשליח אמור להגיע את תקבלי מסרון למספר הטלפון הנייד שהזנת בזמן ביצוע ההזמנה ולאחר מכן השליח ייצור איתך קשר לפני ההגעה באותו היום.
שעות מסירת המשלוחים הן מהשעה 8:00 עד 20:00.
כרגע ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי במעמד הקנייה בלבד.
במידה ותרצי לקנות במזומן ניתן לעשות זאת ע”י הגעה אלינו לחנות לצורך איסוף עצמי.
1. משלוח מהיר עד הבית בטווח של 3-5 ימי עסקים בעלות של 35 ש”ח.

2. ישנה אפשרות לקבל את המשלוח באחת מנקודות האיסוף הפזורות בארץ (ניתן לבחור את הנקודה במעמד התשלום בחלק של “שיטת משלוח”. עלות משלוח זו הינה 19 ש”ח.
 
בקנייה מעל 299 ש”ח המשלוח בחינם.
איסוף עצמי מהחנות מתאפשר ע”י 2 שלבים:
1. בעמוד התשלום באתר יש לבחור בשיטת משלוח: “איסוף עצמי מקרית שמונה”.
2. בשלב הזנת פרטי התשלום יש לבחור ב”הזמנה טלפונית”.

 

לאחר שליחת ההזמנה באתר המוצרים ימתינו לך בחנות תוך 24 שעות.
את תקבלי מייל או הודעת וואטצאפ על כך שאפשר להגיע לאסוף את הזמנתך, מחכים להגעתך אלינו עם חיוך 🙂
החזרות / החלפות
ניתן להחזיר מוצרים עד 30 ימים מיום ההזמנה (כאשר המוצרים עם הטיקט המקורי)
את המוצרים יש לשלוח אלינו חזרה למחסני החברה הממוקמים ברחוב חיים ארלוזורוב 6 קריית שמונה.
אפשר לשלוח את המוצרים בדרכים הבאות:
1. ע”י תיאום הגעת שליח מול שירות הלקוחות שלנו (השירות הינו בעלות של 30 ש”ח).
2. בדואר רגיל או דואר רשום – אנו ממליצים לשלוח את ההחזרה בדואר רשום על מנת שיהיה מבוטח וכך גם תוכלי לעקוב אחרי הגעתו בחזרה אלינו.
3. בהגעה ישירות אלינו לחנות.

כן, ניתן לתאם בעבורך שליח שיגיע ויאסוף ממך את המוצר שאת רוצה להחליף – השירות הינו בעלות של 30 ש”ח.

כמובן, את מוזמנת להגיע אלינו ולהחזיר את המוצר בחנות (בתנאי שהוא עם טיקט), את בטוח תתאהבי במשהו אחר, יש לנו מגוון פריטים מדהים.

כמובן, את מוזמנת להגיע אלינו ולהחליף את המוצר בחנות (בתנאי שהוא עם טיקט), את בטוח תתאהבי במשהו אחר, יש לנו מגוון פריטים מדהים.

יש לך שאלה אחרת?

לכל שאלה אחרת ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 04-6941846.
או דרך ה-WhatsApp שלנו במספר 053-2318460.
ואפשר גם לפנות אלינו דרך המייל בכתובת: [email protected]

מועדון הלקוחות

BONBONI-VIP

מועדון הלקוחות של BONBONI-VIP

הצטרפי למועדון הלקוחות ותהייה הראשונה לקבל מבצעים והנחות ייחודיות לחברות המועדון בלבד !

נחשי מה... זה בחינם !!!

בקשה להצעה מחיר עבור הזמנה מרובה

נשמח לבדוק את הצרכים שלך בנוגע למוצר זה ולתת לך הצעת מחיר להזמנה כמותית, נא למלא את הפרטים ונחזור אליך בהקדם.